Alhambra com Audioguia na App

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Visitar a fortaleza de Alhambra, o Palácio de Carlos V, os tão desejados Palácios Nasridas, o Generalife, os seus maravilhosos jardins e toda a envolvente monumental sem filas é possível. Imagine também fazê-lo com um audioguia descarregável (APP), onde pode selecionar a língua em que prefere fazer a visita e desfrutar do monumento ao seu próprio ritmo, você define a hora da visita.

Descobrir cada canto da Alhambra, um dos monumentos mais visitados e procurados do mundo, nunca foi tão fácil.
Com apenas um clique, pode reservar um lugar nas nossas visitas guiadas, que garantem a entrada no monumento, não pense duas vezes, pois esgotam facilmente.
Não perca tempo em filas, reserve já e tenha acesso direto ao monumento.
Graças ao audioguia de última geração que incluímos na sua reserva, pode desfrutar de uma experiência única, você define a hora e o percurso da visita.

Incluído	Entrada na Alhambra sem filas para comprar bilhetes. Acesso: aos exclusivos Palácios Nasridas, ao desejado Patio de los Leones, à Alcazaba, ao Palácio de Carlos V, ao Generalife e aos Jardins, se escolher a opção completa. Acesso: à Alcazaba, ao Palácio de Carlos V, ao Generalife e aos Jardins, se escolher a opção sem o Palácio Nasrida. Audioguia descarregável (APP). Escolhe a língua do passeio com o audioguia de última geração (Español \| deutsch \| العربية \| 中文 \| 한국어 \| français \| nederlands \| english \| italiano \| 日本の \| português \| pусский).
Não incluído	Comida e bebida Transfere para o hotel (opcional). Nada que não esteja especificado na secção "Incluído". Auscultadores e telemóvel com bateria para utilizar a APP. Os bilhetes para crianças com menos de 5 anos não incluem audioguia.
Duração	3 Horas
Trazer	Passaporte ou Bilhete de Identidade válido. Calçado confortável. Câmara. Auscultadores Telemóvel com a APP descarregada. Não te esqueças de seguir as instruções de utilização que te enviaremos por e-mail.
Categorias	Locais de interesse, Cidades & Cultura
Idiomas	Alemão, Espanhol, Francês, Inglês
Horário de funcionamento
Requisitos	Reservar apenas com nome, apelido e número de BI/Passaporte. Os Palácios Nasridas têm um horário específico de acesso, que pode variar consoante a disponibilidade, sempre no mesmo dia.
Informações importantes	Se tiver algum problema com a sua aplicação de audioguia, podemos ajudá-lo na My top Tour Collecting Store (Paseo de la Sabica, nº32), através do Whatsapp (+34 697 40 75 48) ou por telefone (+34 958 53 50 28). Os bilhetes para a Alhambra para crianças com menos de 5 anos não incluem audioguia. O percurso para pessoas em cadeira de rodas não permite o acesso a certas zonas do monumento. É indispensável levar consigo um passaporte ou um bilhete de identidade válido, pois pode ser exigido numa das entradas do monumento. IMPORTANTE: Não te esqueças de trazer auscultadores e o teu telemóvel com bateria e a APP descarregada. Enviar-te-emos as instruções de utilização por e-mail. A aplicação só está disponível em inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e francês. O tempo reservado para visitar a Alhambra não corresponde à entrada nos Palácios Nasridas, a visita pode começar na Alcazaba ou no Generalife. Esta informação será especificada no e-mail em que te enviamos a documentação. Tem em atenção que só são apresentados os tipos de bilhetes disponíveis para a data e hora seleccionadas. No caso de haver apenas um tipo de bilhete disponível, ser-te-ão indicados quais os acessos incluídos na tua visita no 2º passo. Recomendamos-te que leias atentamente as informações apresentadas durante o processo de reserva. Em certas ocasiões, só te será dada a opção de reservar a visita que NÃO inclui o acesso aos Palácios Nasridas. Isto deve-se à elevada procura e à reduzida disponibilidade da visita completa (incluindo os Palácios Nasridas). É por isso que recomendamos sempre que reserves com bastante antecedência. Verifica a tua pasta de spam ou de promoções, especialmente se utilizas o hotmail, outlook ou yahoo. Política de alteração e cancelamento A partir do momento em que o pedido de reserva é efectuado, não pode ser alterado ou cancelado, nem receberás qualquer reembolso. De acordo com o estabelecido na Resolução de 16 de janeiro de 2020, do Patronato de la Alhambra y Generalife, pela qual se acorda a publicação do Regulamento de Visitas, Comercialização e Outros Usos Públicos do Conjunto Monumental da Alhambra e Generalife e do seu património associado, comunica-se que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, exceto nos seguintes casos: - Quando não tenha sido possível efetuar a visita por motivos imputáveis ao PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife - Quando se verifique algum dos casos estabelecidos no artigo 35 do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta de Andaluzia e a gestão de cobranças. O reembolso será efectuado de acordo com o procedimento estabelecido no Capítulo III do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta da Andaluzia e a gestão da cobrança. Em nenhum caso será devolvido o montante da taxa de gestão estabelecida no sistema de gestão e venda de bilhetes. Da mesma forma, de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, estabelece-se, com base no artigo 103º (referente às excepções ao direito de rescisão), que l) A prestação de serviços de alojamento para fins não habitacionais, o transporte de mercadorias, o aluguer de automóveis, a alimentação ou os serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um prazo de execução determinados.

Local do evento

Pode chegar a pé, de autocarro ou reservando os nossos transfers a partir do seu hotel. IMPORTANTE: Não se esqueça de trazer auscultadores e o seu telemóvel com bateria e a APP descarregada. Enviar-lhe-emos as instruções de utilização por correio eletrónico.

Receberá outra mensagem de correio eletrónico com a documentação e as instruções finais. Por favor, verifique o SPAM.
Paseo del Generalife, Granada, España

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18009 - Granada

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Me han robado el dinero

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Preço/ Serviço

Realice la reserva de unas entradas con esta empresa y finalmente no hubo disponibilidad de horarios pero aún no me han devuelto el dinero de las entradas pese a que ha pasado un mes

de Elena Torres Sanchez em 27/10/2022

El audio guia. La organización de las colas, nefasta,

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Preço/ Serviço

La experiencia de ocio fue terrible. Llegamos mis amigas (dos venidas de USA expresamente para ver Granada); éramos cuatro y yo ¡¡¡una hora antes!!! y nos acercamos a la zona donde teníamos que entrar después. La chica nos reconoció, nos estuvo hablando, comprobó los tickets y nos dijo que volviéramos allí ,a ese punto mismo a la hora que nos tocaba, a las 18 que ella nos dejaría entrar. Pero no nos dijo en ningún momento que nos uniéramos a la cola. Paseamos, nos sentamos a descansar después de un largo viaje y un cuarto de hora antes nos acercamos para pasar. Había cambiado la chica y la que estaba nos mal trató. Super maleducada y enfadada. Que hiciéramos la cola como todo el mundo, muy desagradable. Hicimos mas de una hora de cola. No volveremos mas.

de Teresa López Aguilar em 24/10/2022

Never arrived

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Preço/ Serviço

Ticket never arrived

de One not happy customer em 16/10/2022

Me siento engañada

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Preço/ Serviço

La verdad muy disgustada. Pensé que habia comprado las entradas en la página oficial de la Alhambra, puesto que aparecía la primera en Google y la dirección acababa en ".org". Compré las entradas con audioguía porque no daba opción a comprarlas sin ellas, y al enviármelas me aparecia el precio de 14 € por entrada y lo que habia pagado eran 39 por cada una. Con lo cual me salieron carísimas. Encima al entrar el enlace para el audio que me enviaron no funcionaba, asi que mientras me lo resolvían y no perdimos una hora. Después me enteré que podía haber comprado las entradas sin audioguia en la página oficial, que aparecía más abajo en la búsqueda de Google. Me siento engañada, la verdad. Las audioguías que finalmente nos dieron en forma de teléfono móvil las entregamos mucho antes de acabar la visita porque tampoco funcionaban bien. Al margen de que la Alhambra es una maravila que ya conocía de antes, me siento estafada.

de Cristina del Mar Kastening em 12/06/2022

Hola Gracias por su comentario. Lamentamos lo sucedido y el malestar causado. En ningún momento ha sido la intención de esta empresa de hacer algo que pudiese causar algún perjuicio a su viaje. Acepte nuestra más sincera disculpa. Un saludo

PRECIO DE ESTAFA

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Preço/ Serviço

Buenos días,

Hace días compre en la página www.alhambra-entrdas.org para visitas la Alhambra al precio de 32€ cada una.

Cuando me mandaros las entradas me di cuenta que mis entradas no incluían la visita de los Palacios Nazarís. Me puse en contacto con ustedes, para cambiar o ampliar mi entrada, y me atendió una persona muy amable y muy mentirosa, me dijo que no había disponibilidad para visitar los palacios y que no se podía hacer ningún cambio y que en las taquillas de la Alhambra tampoco.

Cuando llegue a la Alhambra, consultando con el personal que atiende a los visitantes, vi que mi entrada que me costó 32€ costaba en taquilla o por la web del Patronato 7€. Entiendo que haya web que vendan entradas cobrado una comisión pero de 32€ a 7€ hay casi 500% de comisión lo que entra en la categoría de timo y estafa.

En la misma entrada saque las entradas con visita a los palacios en la web del Patronato. Si había disponibilidad.

Voy a denunciar en las redes sociales y en los foros de viajes y turismo la estafa que la web www.entradas-alhambra.org realiza en la compra de entradas para visitar la Alhambra.

Al margen de la denuncia, que me recomendó hacer el personal Alhambra, ante la policía, voy a ponerme en contacto con el Ministerio de Consumo, el Ministerio de Turismo y la consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, así como con las organizaciones, tanto públicas como privadas de defensa del consumidor para dar cuenta de la estafa de la web www.entradas-alhambra.org. Hace en la venta de entradas para la Alhambra.

Me extraña que la citada web tenga el dominio .org cuando este dominio esta teóricamente reservado para organismos oficiales u organizaciones sin ánimo de lucro, que está claro que no es su caso, también investigare esta anomalía.

Espero que mis gestiones colaboren a, en el mejor de los casos, suspender su página o al menos evitar que algunas personas sean estafadas por ustedes.

de Juan Antonio Alonso Pomareda em 29/05/2022

ESTAFA

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Preço/ Serviço

Como ya les anticipé en mi queja anterior, he denunciado los hechos ante la Consejería de Turismo, pues considero que Vds me han estafado, haciendo publicidad engañosa. A la hora de buscar la compra de entradas para el monumento, Vds me ofrecieron dos opciones: visita al Generalife, o visita al Generalife más los palacios nazaríes. Contraté la segunda opción. Pero una vez pagadas las entradas (sin posibilidad de anulación), Vds me enviaron las entradas y demás documentos, y así pude comprobar que había pagado 130 € (2 entradas) por un paquete turístico que incluía la visitas a 10 o 12 lugares diferentes en Granada, más unos viajes en bus municipal. Ni la publicidad de Vds me ofertaba ese paquete, ni yo hubiera querido comprarlo, pues iba a Granada de visita por medio día y no tenía tiempo para más. Luego he sabido que mis entradas -compradas a través del Patronato de la Alhambra- cuestan 14 € cada una (es decir, que Vds me han cobrado 130 € por un servicio que el Patronato ofrece por 28 €; o sea, que Vds me han cobrado de más 102 €). Además, mi audioguía funcionaba tan mal que la tuve que devolver enseguida, porque hacía mala conexión y se perdían las explicaciones. Por supuesto que, aparte de la denuncia que he presentado en la Junta de Andalucía, recomendaré a familiares y amigos que no contraten las entradas con Vds. Están prestando un mal servicio al turismo en Granada.

de José Enrique Buenadicha Escudero em 07/05/2022

Booked a tour with physical guide who didn´t show up

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Preço/ Serviço

On the homepage we booked a tour through the Alhambra and took the one with a physical guide (not only (!) audio guide). We received an email with the important information and that we should be at Nasrid Palace at 1pm. At 1pm we arrived but the queue of people was very long and we were worried that we would miss our guide. We asked some person for help but no one spoke English and our Spanish was not well enough to explain the whole situation. So we waited patiently in line to access Nasrid Palace. At the entrance we asked for our guide but no one was there. The security person said there are no guides here. We were very confused since we booked a tour with a physical guide and (!) we could not get an audio guide because we would have to stand in line again and apparently our access window - which we didn´t know existed - would´ve been over. We tried to reach the person who send us the initial email by phone and also wrote an email without succuss. To this day we have not heard a single word.

So we walked through the Nasrid Palace without any guide at all! People around us had physical guides and we were flubbergasted as to were they had booked them.

All in all the Alhambra is astonishing but booking a tour is tricky as mentioned above. We recommend to book a tour without a physical guide.

de Franziska H em 06/04/2022

Prestation hors de prix, site à éviter

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Preço/ Serviço

Prix d'une entrée avec audioguide : 39€. Prix d'une entrée sur le site officiel de l'Alhambra 14€. Comment expliquer une telle différence. Le prestataire avance le prix des audioguides et des frais de gestion, soit 25€ de plus, un peu cher la prestation.
D'autre part, nous n'avons eu de réponse à notre demande de réservation que deux jours après le premier mail d'accusé réception et parce que nous vous avons relancé via votre site. Suite à cette non réponse et parce que nous avions vérifié sur le site officiel (il n'y avait plus de place disponible pour le jour et l'heure choisie), nous avons décidé d'annuler notre commande et de ne pas nous rendre à Grenade. Mais là bizarrement on nous a répondu et envoyer nos billets en nous disant que les conditions générales de vente ne prévoyaient pas d'annulation alors que suite à notre réclamation, nous avions reçu un email nous disant d'envoyer notre demande d'annulation???? Résultat nous avons dépensé 78€ qui nous ont été prélevés (le site n'a rien voulu savoir) alors que nous ne nous sommes pas rendu à Grenade et n'avons pas visité l'Alhambra. Un conseil, fuyez ce site qui se présente en priorité sur les recherches Google, allez sur le site officiel https://tickets.alhambra-patronato.es/

de CATHERINE DELETTRE em 02/04/2022

Bonjour Catherine Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous espérons que vous avez au moins apprécié votre visite. Meilleures salutations

Bad organisation, impressive building

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Avaliação global

Preço/ Serviço

I booked my ticket, and got it in the mail. In the mail, it said: this is your ticket! But then at the gate, it turned out it wasnt my ticket, Just my confirmstion. But the mail explixitly said it WAS my ticket. Turned out there was a FOURTH mail, which landed in my spam folder (the other three mails didnt) with the ticket. Took us half an hour (of my three hours Total time in alhambra) to find this out, as i couldnt reach the office. Waste.

The alhambra itself is beautiful. It was an informative audio guide, but too technical for me. An endless stream of facts about styles used, and prozaic descriptions of ornaments. In the end, i turned it off, as i have eyes for myself. Would have preferred more stories.

Final note about leaving. I said i wanted to go back to the entrance (to bring back my audio tour), and the man at the Building (close to entrance) told me, 'this is not the exit, go left. This is not exit!' i asked him again, and hé repeated. So i went left and looked for an office to bring back audio tour. But before i knew it, i stood in Grenada again, audio tour still in hand! So i had to walk all the way up the hill, to give it back. Very unnecessary! Bad organisation, impressive Building.

de Wouter Spek em 28/03/2022

Hello Wouter Thank you for your comment. We are sorry to hear about what happened. We are sorry for this misunderstanding, we do not know what could have happened. We hope you at least enjoyed your visit. Best regards

MALA COMPRA. ALHAMBRA ESPECTACULAR

Factor diversão

Avaliação global

Preço/ Serviço

Me he sentido bastante defraudado al darme cuenta que había comprado las entradas en una página que no era la oficial, de hecho me extrañaba bastante que se me hiciera comprar un audioguía de manera obligada cuando no tenía un interés especial en ello. Además, he pagado más importe y no he tenido acceso a los palacios nazaríes.
Esto así lo he hecho saber mediante escrito de reclamación en la oficina de información de la propia Alhambra.
La Alhambra espectacular, el audioguía funcionaba bastante mal y no recomendaría esta oferta a nadie. Compren las entradas en el sitio oficial y además hay una aplicación para el móvil, que funciona similar al audioguía.
Si alguien quiere visitar la Alhambra por libre, que compre las entradas en sitio oficial. SI quiere un guía o servicios extras por comodidad y quiere pagarlos, no veo mal que contrate los servicios de esta u otras empresas que ofrecen servicios similares.

de IGNACIO ALMERICH SILLA em 26/03/2022

Hola Ignacio Gracias por su comentario. Lamentamos lo sucedido, nosotros somos una agencia, ofrecemos distintos servicios como guía oficial o audioguía, el Patronato es la página web oficial de la Alhambra donde solo se pueden comrpar entradas solas. Nos alegra que por lo menos haya disfrutado la Alhambra. Un saludo

Compras las entradas más caras

Factor diversão

Avaliação global

Preço/ Serviço

Como novatos que éramos compramos las entradas de forma online, viendo que la página se llama alhambra.entradas.org imaginamos que era un sitio fiable y el oficial. Escogimos mi pareja y yo la opción de 28 euros que lo que excluía eran los palacios mozárabes, de la otra forma el precio ascendía a 60 euros cada uno y nos pareció excesivo.

Cogimos un taxi para comenzar la excursión y nos tocó un taxista muy simpático, nos preguntó que si nos dejaba en la entrada de los palacios mozárabes dijimos que no , que habíamos pagado la entrada barata y eso estaba excluido. Nos pregunta que cuánto habíamos pagado, tras decírselo el hombre se lleva las manos a la cabeza y nos dice, pero que me decís si la entrada general de la alhambra son 14 euros y si quieres los palacios son 7 euros, un total de 21 y vosotros habéis pagado 28 sin ellos.

Totalmente decepcionados no disfrutamos la visita, no caigais en este tipo de páginas de venta.

de Maria Gema Onsurbe García em 24/03/2022

Hola Maria Gracias por su comentario. Nuestra página web es https://mytoptourgranada.es/ donde ofrecemos tours con guías oficiales y audioguías, y la página web oficial de solo entradas para la Alhambra es https://tickets.alhambra-patronato.es/ Lamentamos lo sucedido, esperamos que por lo menos hayan disfrutado de la Alhambra y Granada. Un saludo

Estafa por publicidad engañosa

Factor diversão

Avaliação global

Preço/ Serviço

Me ha disgustado darme cuenta al llegar al lugar que pagué el doble por una entrada( y encima no pude conocer los Palacios Nazaries), dado que esta no es la página oficial de la administración de la Alhambra. Estoy muy molesta por la publicidad engañosa que realizan, ya que en ninguna parte de la web aclaran que son una agencia que cobra el 50% de comisión por una entrada que originalmente cuesta 14.5 euros. Espero que dejen de manipular la información y que las personas sepan que pueden comprar sus entradas oficialmente en la ticketera del lugar y no por esta web con información engañosa. Son unos estafadores.

de Florencia Victoria Grassetti em 24/03/2022

Hola Florencia Gracias por tu cometario. Nos entristece su desaprobación, en su compra desde un principio no estaban incluidos los Palacios Nazaríes, esta información la encontrará en el correo que se le envió con toda la información de su reserva. En nuestra página web puede apreciar que ofrecemos tours a la Alhambra, con guía oficial o audioguías, además de otro surtido de tours. Esto es lo que nos diferencia con el PATRONATO, donde solo podrá adquirir solo las entradas libres a la Alhambra (ni guía oficial ni audioguía). Lamentamos el malentendido, esperamos que por lo menos haya disfrutado de la Alhambra y de Granada. Un saludo

Muy defraudada

Factor diversão

Avaliação global

Preço/ Serviço

Estamos muy disgustados por el trato recibido por vuestra empresa, y por supuesto no se la recomendaría a nadie, de hecho mañana tengo cita en la oficina de consumo para que me guíen ante tal atropello.
El sábado día 19, a las 10.07 horas hago una reserva on-line, al enseñarle la reserva (que no entrada) a la chica de la Alhambra en el mismo instante que la hice me dijo que no entraban los palacios nazaríes, yo me puse muy nerviosa ya que me había equivocado y me iba a perder la parte más importante de la Alhambra. Llamé insistentemente a my top tour, y nunca me cogieron el teléfono, mi marido mandó un correo al que contestaron horas después,... Ya conseguí el teléfono del wassap de dicha empresa, y por fin conseguí respuesta en la que me decían que no me devolvían el dinero, que ya me habían mandado las entradas (entradas que nunca hicimos uso). Yo le pedí que por favor me hicieran un cambio, por la visita completa con los palacios nazaríes y se negaron, pero me dijo que me iba a llamar una compañera. La chica me vendió unas entradas por casi 20€ cada una del complejo entero, después de haber pagado 58€. Cuando fui a entrar a la Alhambra me dice la chica de la entrada que me habían vendido otras entradas diferentes, porque yo creía que había sido una ampliación de las primeras entradas, pero no, me habían vendido otras diferentes, y que ésas entradas costaban 18€ en la página oficial de la Alhambra, y yo había pagado casi 50€ por cada una. Me siento timada, defraudada e impotente por un timo así. Lógicamente me informaré en la oficina del consumidor, se lo estoy haciendo llegar a todos mis conocidos y lo publicaré por redes sociales e Internet, que a nadie le vuelva a pasar lo que me pasó a mí.

de Mari Carmen Alabanda Gómez em 24/02/2022