• Guia oficial acreditado na língua selecionada (a língua será selecionada durante o processo de reserva).
• Visita exclusiva, sem partilhar guia ou grupo com outros clientes.
• Bilhete Alhambra Completo, para acederes aos Palácios Nasridas, Alcazaba, Generalife e Jardins.
• Sistema áudio individual para grupos de mais de 6 pessoas, para garantir a melhor qualidade de audição.
• Mapa da cidade.

• Comida e bebida.
• Transfere para o hotel (opcional).
• Nada que não esteja especificado na secção "Incluído".

• Passaporte ou Bilhete de Identidade válido.
• Calçado confortável.
• Câmara.

• É essencial incluir na sua reserva o nome e apelido, o bilhete de identidade/passaporte, a idade e a nacionalidade de todos os participantes (incluindo os menores).
• É favor apresentar-se no ponto de encontro 15 minutos antes do início da excursão.
• Em caso de atraso, não poderá efetuar a excursão e não terá direito a qualquer reembolso.

• É essencial levar consigo um passaporte ou um bilhete de identidade válido, uma vez que este é exigido em todas as entradas do monumento.
• Chegar 15 minutos antes do início da visita ao ponto de encontro.
• Se chegar atrasado ou não tiver consigo o passaporte ou o bilhete de identidade, não poderá participar na visita e não terá direito a reembolso.

Política de cancelamento aceite na reserva:

• A partir do momento em que o pedido de reserva é efectuado, este não pode ser alterado ou anulado, nem será reembolsado.
• De acordo com o estabelecido na Resolução de 16 de janeiro de 2020, do Patronato de la Alhambra y Generalife, pela qual se acorda publicar o Regulamento de Visitas, Comercialização e Outros Usos Públicos do Conjunto Monumental da Alhambra e Generalife e seus bens associados, informamos que os bilhetes adquiridos não são reembolsáveis, exceto nos seguintes casos:

- Quando não tenha sido possível realizar a visita por motivos imputáveis ao PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife

- Quando se verifique algum dos casos previstos no artigo 35º do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta de Andaluzia e a gestão de cobranças.

A devolução será efectuada de acordo com o procedimento estabelecido no Capítulo III do Decreto 40/2017, de 7 de março, que regula a organização e funcionamento da Tesouraria Geral da Junta de Andaluzia e a gestão de cobranças. Em nenhum caso será devolvido o montante da taxa de gestão estabelecida no sistema de gestão e venda de bilhetes.

• Da mesma forma, de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, estabelece-se, com base no artigo 103 (referente às excepções ao direito de rescisão), que

l) A prestação de serviços de alojamento para fins não habitacionais, o transporte de mercadorias, o aluguer de automóveis, a alimentação ou os serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um prazo de execução determinados.